El EAA está en vigor. Y sale caro.
Todo lo que conviene saber antes de recibir un requerimiento: el calendario, las sanciones, las empresas ya denunciadas y el marco legal país por país.
250 000 €
Multa máxima por no conformidad confirmada
Ley francesa del 9 de marzo de 2023, art. L. 412-1 — transposición de la Directiva UE 2019/882
De la directiva a la sanción.
Seis años entre la votación europea y la fecha en la que tu negocio responde. Se acabó la prórroga.
- 01
17 de abril de 2019
Directiva UE 2019/882 adoptada
El Parlamento Europeo aprueba el European Accessibility Act. Los Estados miembros tienen hasta el 28 de junio de 2022 para transponerla.
- 02
9 de marzo de 2023
Ley francesa de transposición
La ley n.º 2023-171 transpone el EAA al derecho francés. Establece multas de hasta 250 000 € para personas jurídicas.
- 03
28 de junio de 2025
Entrada en aplicación — sitios nuevos
Cualquier sitio e-commerce nuevo lanzado a partir de esta fecha debe ser conforme inmediatamente. Sin periodo de gracia.
- 04
Julio de 2025
Primeras denuncias formales
Las asociaciones de defensa de personas con discapacidad presentan las primeras denuncias formales contra Auchan, Carrefour, E. Leclerc y Picard.
- 05
28 de junio de 2030
Fin del plazo para sitios existentes
Los sitios creados antes de junio de 2025 deben ser conformes — salvo que puedan demostrar una gestión activa de adecuación.
Cuatro grandes superficies, alcanzadas en el primer mes.
Asociaciones francesas como Valentin Haüy y APF France handicap no están esperando. Estas son las primeras acciones formales tras la entrada en vigor del EAA.
Auchan
⚠ Requerimiento formal// Julio 2025
Proceso de compra inaccesible para lectores de pantalla
Carrefour
⚠ Requerimiento formal// Julio 2025
Formularios sin etiqueta, contraste insuficiente en banners promocionales
E. Leclerc
⚠ Requerimiento formal// Julio 2025
Área de cliente no navegable por teclado
Picard
⚠ Requerimiento formal// Julio 2025
Imágenes de producto sin texto alternativo
Las fuentes y los números de expediente son públicos. Si gestionas una tienda con menos de 250 empleados, eres el siguiente objetivo: las grandes superficies pueden permitirse abogados; tú no.
Lo que se pide en realidad.
«Los productos y servicios sujetos a los requisitos de accesibilidad establecidos por la presente Directiva se diseñan y fabrican de modo que se maximice su uso previsible por personas con discapacidad y van acompañados, cuando sea posible, dentro del producto o sobre este, de información accesible sobre su funcionamiento y sus características de accesibilidad.»
// Directiva (UE) 2019/882, artículo 4 §1
→En claro: tu tienda debe ser utilizable por una persona ciega, con baja visión, sorda o con discapacidad motriz. No en la superficie — de verdad.
A ti, probablemente.
El EAA se aplica a todo operador económico que ofrezca bienes o servicios en la UE — incluidas las tiendas online. Algunos casos concretos:
// scénario 01
Vendes a consumidores (B2C)
Todos los sitios e-commerce B2C entran en el ámbito del EAA, independientemente de su tamaño.
// scénario 02
Tienes menos de 10 empleados Y menos de 2 M€ de facturación
Pero solo si lo declaras expresamente. Y la exención no se aplica a sitios creados después del 28 de junio de 2025.
// scénario 03
Vendes solo B2B
Los servicios B2B están menos afectados, pero el EAA sí se aplica a interfaces de pago y a la atención al cliente en línea.
// scénario 04
Eres una agencia que gestiona 10 tiendas cliente
Cada tienda cliente responde individualmente. Pero el defecto técnico recaerá sobre ti contractualmente.
Dónde te pueden demandar.
El EAA es una directiva europea, pero cada Estado miembro la ha transpuesto con sus propias autoridades y sus propios topes sancionadores.
| Pays | Loi | Autorité | Amende max. |
|---|---|---|---|
| Francia | Ley n.º 2023-171 del 9 de marzo de 2023 | DGCCRF | 250 000 € |
| Alemania | Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) | Autoridades federales de vigilancia del mercado | 100 000 € |
| España | Real Decreto 193/2023 | Ministerio de Derechos Sociales | 600 000 € |
| Italia | D.Lgs 82/2022 (Ley Stanca actualizada) | AgID | 40 000 € |
| Resto de la UE | Transposiciones nacionales de la Directiva 2019/882 | Variable | Según el país |
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